Preguntas frecuentes
¿No encontrás lo que buscás? Escribinos.
¿Cómo pago mi compra?
Podés pagar con Zigi (crédito preaprobado de Merkaru), tarjeta de crédito o débito, o contra entrega en efectivo cuando recibís tu equipo.
¿Cuándo y cómo recibo mi dinero?
Apenas el comprador confirma que recibió el teléfono en las condiciones acordadas, MERKARU te transfiere el pago el mismo día hábil. No tenés que perseguir al comprador ni confiar en que te pague — MERKARU actúa como intermediario y retiene el dinero desde el momento en que se confirma la venta.
¿Cuánto tarda el envío?
Entre 24 y 48 horas dentro de la ciudad de Guatemala, y hasta 3-5 días hábiles en el resto del país según el departamento.
¿Cómo sé que el celular está en buen estado?
Cada equipo pasa por 30 puntos de inspección y se clasifica en una categoría (Nuevo, Como nuevo, Buen estado) según su condición real, con la batería verificada.
¿Cómo vendo mi celular en Merkaru?
Completá el formulario en "Vender mi celular" con los datos de tu equipo y un precio de referencia. Te contactamos en menos de 24 horas para verificarlo y confirmar el precio final.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, escribinos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido si el equipo no coincide con lo publicado.